Assistant(e) Commercial(e) – Chargé(e) de Clientèle – Services Après-Vente et Contrats de Maintenance

À propos d’Alsim Simulateurs :

Alsim Simulateurs est un leader mondial dans la conception et la fabrication de simulateurs de vol destinés à la formation des pilotes de ligne. Basée au Loroux-Bottereau (44), près de Nantes, Alsim exporte 85% de ses produits à travers le monde. Dans le cadre de notre croissance et du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour soutenir la commercialisation et la gestion des contrats de maintenance et des services après-vente.

Description du poste :

En tant que Assistant(e) Commerciale/Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de la commercialisation des contrats de maintenance et des services associés.

Vous serez un appui commercial dans le développement et la gestion de nos contrats de maintenance. Vous interviendrez pour optimiser la relation avec nos clients existants, participer à la prospection de nouveaux contrats et accompagner le développement des services après-vente et la structuration des offres.

Vous jouerez également un rôle essentiel dans la gestion et la fidélisation de notre base de clients, étant un interlocuteur clé pour nos clients existants, en charge du suivi commercial des contrats de maintenance et des services associés.

Vous apporterez un soutien à l’équipe Services dans la préparation des supports et la gestion des actions visant à garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales :

• Contribuer à la croissance des contrats sous maintenance et des ventes additionnelles.
• Assurer un suivi commercial proactif et personnalisé des clients sous contrat, en collaboration avec la responsable commerciale et avec les autres membres de l’équipe.
• Préparer et mettre à jour les supports commerciaux, présentations commerciales (supports, slides, argumentaires) pour l’équipes Services (présentations, offres, documents).
• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service offert, en fonction des retours clients et des évolutions de l’offre.
• Coordonner la mise à jour des informations clients et prospects dans le CRM (post visites, salon, rédaction rapports)
• Organiser les rendez-vous clients et assurer le suivi des actions commerciales.
• Apporter un soutien dans la gestion des réclamations et demandes spécifiques des clients.
• Participer à la mise en place de processus optimisés pour garantir une gestion fluide et efficace des offres commerciales.

Compétences requises :

• Bac +2 minimum en commerce, gestion ou vente (BTS, DUT ou équivalent).
• Première expérience dans une fonction similaire, en gestion de la relation client ou assistanat commercial.
• L’anglais professionnel est obligatoire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM).
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes compétences rédactionnelles et communication orale : maîtrise de l’orthographe et des techniques de rédaction professionnelle pour la préparation des offres commerciales et des rapports.
• Aisance relationnelle, sens du service client, réactivité, et esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs départements.
• Connaissance des services après-vente, des contrats de maintenance et de la gestion des relations clients dans un environnement technique est un plus.

Modalités :

• Poste en CDI, basé au Loroux-Bottereau (44).
• Rémunération selon expérience et profil.
• Tickets Restaurants.
• Travail du lundi au vendredi, déplacements occasionnels.

Rejoignez-nous et participez à l’optimisation de nos services après-vente et contrats de maintenance, tout en développant une relation de confiance avec nos clients !